Mise à jour du COVID-19

Nous espérons que vous êtes en sécurité et en bonne santé.

Chez Accesrail, nous aimerions profiter de cette occasion pour vous informer de notre situation mondiale actuelle.

En raison de la situation actuelle du COVID-19, nos horaires sont constamment modifiés et doivent être vérifiés sur le GDS.

Suite à la publication des diverses recommandations gouvernementales et dans le but d'assurer la santé et la sécurité de notre personnel, de nos familles et de nos communautés, tous les bureaux d'Accesrail fonctionnent désormais à partir de leur domicile. Bien qu'un passage soudain et complet à un environnement virtuel s'accompagne d'une courbe d'apprentissage abrupte, nous travaillons tous ensemble afin de garantir le maintien de l'excellent service auquel nos clients sont habitués.

En ce qui concerne les services, bien qu'une grande partie de l'inventaire des trains et des autocars ait été considérablement réduite et soit modifiée presque quotidiennement, certains services restent opérationnels. Si vous souhaitez voyager, nous vous demandons de bien vouloir vérifier les dernières directives gouvernementales du pays en matière d'éligibilité afin de vous assurer que le voyage se déroulera de la manière la plus harmonieuse possible.

Remboursements

Alors que de nombreux opérateurs avec lesquels nous traitons nous informent qu'ils étendent les conditions spéciales de remboursement en raison de la crise du COVID-19, d'autres maintiennent pour l'instant leurs politiques de remboursement habituelles. Par conséquent, chaque commande est examinée au cas par cas. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante info@accesrail.com. Notre personnel travaille sans relâche pour répondre à toutes les demandes soumises à notre service clientèle et nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension pour traiter le volume élevé de demandes dans ces circonstances inhabituelles.